电商平台如何为消费者把品质关,这是大众共同的关注点。双十一购物节前夕,媒体专门探访电商平台,走进业务一线了解他们的工作状态。

都市快报讯1个多月前,质检员王丽就开始进入疯狂的双11模式:每天打点完儿子,赶在上午9点前上班打卡;冲进办公室,等待她和同事的,是几百件衣服、上百双鞋子,有时候还包括一大堆的零食、生鲜等。

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准确点说,王丽的办公室,更像是一间化学实验室,里面整齐地摆放着各种质检仪器。前年,她从公家单位的第三方检测机构,跳槽到了目前所在的母婴电商贝贝网,主要负责商家入驻前的样品检测,以及经过“神秘买家”购买的商品检测等。

王丽所在的质检部,是商家入驻贝贝网的最后一道门槛。也就是说,所有想入驻或参与今年双11的商家,在经过前面的资质审核后,最后必须通过她这一关。质检的内容,包括是否是正品,还有质量、包装、标识标志、商品描述、质检报告等。

一件童装样品进来,王丽需要查看它的吊牌标识是否完整,外观做工是否规范,以及其他诸多指标,比如色牢度、甲醛等。仅色牢度的检测,就有很多种,比如用白色衬布与衣服进行摩擦,如果色牢度不够,衬布上会留下痕迹。而在做耐水色牢度检测时,会先将衣服片样和白色衬布一起浸泡半小时,再在37℃左右的温度下一起烘干,这中间可能会花上好几个小时,最后取出白色的衬布和色卡进行对比。如果颜色超出色卡要求,衣服将因为色牢度问题被退回。

作为去年总交易量超过40亿元的大型电商,除了原有的商家,贝贝网也吸引着大量新商家抢在双11前完成认证和入驻。因此,从10月开始,王丽所在的质检部,工作量就比平时增加了两倍以上。“每天差不多要到晚上十一二点,才能完成全天的工作。”她说这种过饱和的工作量可能会持续到12月。“双11过后的检测任务同样很重,紧接着就是双12了”。

在如此繁重的工作中,王丽有时还会遭遇检测不合格商家的威胁。“有一次在抽检中,我们发现有一个商家的产品不合格,后按规定把他请出贝贝网。这个商家为了报复,拿着棍棒在公司楼下等我们,那次还是很害怕的”。

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